CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En RAGÂTMA nos comprometemos con la excelencia artesanal y la entrega de productos cuidadosamente elaborados. Si por alguna razón tu pedido llega dañado o con un defecto, aplican las siguientes condiciones:
📝 Condiciones generales:
- Los cambios o reembolsos solo aplican en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío.
- No se aceptan devoluciones por retracto o cambio de opinión.
- Te invitamos a revisar cuidadosamente las descripciones, medidas y características de cada pieza antes de comprar.
- El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original intacto. Es indispensable contar con el comprobante de compra.
🚫 Productos excluidos de cambios o devoluciones:
- Piezas personalizadas o realizadas a pedido.
- Artículos usados o modificados por el cliente.
📅 Plazo para gestionar cambios o devoluciones:
Debes comunicarte dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Transcurrido ese plazo, no se aceptarán reclamos, pues cualquier daño posterior se considerará resultado del uso.
💸 Reembolsos:
- Solo aplican a productos de precio regular. Los artículos en promoción o rebaja no califican.
- El monto reembolsado corresponde únicamente al valor del producto; los gastos de envío no son reembolsables.
🔁 Proceso de cambio:
- El artículo debe ser enviado a la sucursal designada por RAGÂTMA (ej. Starken Puente Alto).
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de la tienda (producto incorrecto o incompleto), donde RAGÂTMA asumirá los costos y gestionará el reemplazo.
📏 Cambios por talla (pulseras u otros artículos):
- La elección de talla es responsabilidad del cliente. Para asegurar una compra correcta, te invitamos a revisar la tabla de medidas disponible en la galería de fotos de las pulseras en nuestra web.
- Los envíos por cambios de talla serán gestionados por el cliente tanto de ida como de vuelta.
RAGÂTMA es un espacio sagrado, y cada una de tus compras es un gesto de confianza hacia el arte espiritual y consciente. Gracias por valorar el trabajo hecho a mano y con alma.